提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
朱*:好评
热水来得有点慢,不过还是挺热的,卫生都还好,整体情况还不错,网比较慢。
会员8582:好评
第二次住也木有更优惠嘛,如果连续几天入住,不会主动打扫房间,不过要求打扫,也会很快,态度不错,
以子为傲 :好评
该酒店座落川大江安校区附近,对于探望在校学生来说,地理位置非常优越,但环境设置简陋,卫生很一般,我入住2天其间没有来打扫卫生及补充卫生用品,服务不到位。但位置及住房价格还可以,性价比还行,对于要求随意马虎的客人来说,还可以接受。